За 9 месяцев 2023 года орловчане направили в Службу финансового уполномоченного 260 обращений для разрешения имущественных споров с финансовыми организациями, сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова.
Чаще всего жители региона подают обращения по спорам со страховыми организациями и банками. За указанный период в отношении страховщиков поступило 228, банков — 23, микрофинансовых организаций — семь обращений», — отметила финансовый уполномоченный.
Средний размер денежного требования потребителей к финансовым организациям составил 163,6 тысяч рублей.
Светлана Максимова напомнила, что рассмотрение финансовым уполномоченным обращений потребителей является бесплатной для них услугой. «Даже если в ходе рассмотрения обращения нам потребуется провести независимую экспертизу, которую мы имеем право организовать в соответствии с законом, то это так же бесплатно для потребителя», — напомнила Максимова.
В настоящее время в Орловской области в рамках подписанного губернатором Андреем Клычковым и главным финансовым уполномоченным Юрием Ворониным соглашения при активном содействии отделения Банка России по Орловской области проводится просветительская кампания по повышению финансовой грамотности жителей. Реализуется план мероприятий по тотальному информированию населения о деятельности финансового уполномоченного и об обязательном досудебном порядке урегулирования споров.
Напоминаем, Служба финансового уполномоченного создана государством для защиты прав потребителей финансовых услуг. В случае возникновения денежного спора с финансовой организацией до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному. Подача и рассмотрение обращенийосуществляются бесплатно. Контактный центр: 8 (800) 200-00-10 или finombudsman.ru
