По итогам внеочередного заседания регионального оперативного штаба по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции было принято решение провести мероприятия по увеличению числа функционирующих линий службы «122» и организовать работу линии в круглосуточном режиме.
Руководитель Департамента здравоохранения Орловской области Станислав Шувалов сообщил следующее:
«В связи с пандемией COVID-19 в 2020 году в стране был организован единый номер 122 для обращений граждан по вопросам COVID-19. В Орловской области звонки 122 были направлены на хорошо знакомую жителям линию 40-20-56.
В БУЗ Орловской области „Медицинский информационно-аналитический центр“ служба приема звонков была преобразована в отдел „Региональный контактный центр“. В функционал программного обеспечения, используемого в контактном центре, было добавлено:
вызов врача на дом;
запись на вакцинацию от COVID-19;
запись на углубленную диспансеризацию для переболевших.
Специалисты контактного центра информируют обратившихся граждан:
о порядке прикрепления к медицинской организации и выборе врача;
о расписании приема врачей участкового звена и врачей-специалистов предоставленными медицинскими учреждениями г. Орла и области, подведомственных Департаменту здравоохранения Орловской области;
режиме работы поликлиник, с указанием часов приема и контактных телефонов;
о правилах вызова врача на дом;
о порядке предварительной записи на прием к врачам при непосредственном обращении в поликлинику, через инфоматы (информационно-справочные терминалы), по телефону контактного центра, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (https://www.gosuslugi.ru), через специализированный портал самостоятельной записи „Электронная регистратура Орловской области“ (https://er.zdravorel.ru);
о времени и месте приема граждан руководителем медицинской организации и его заместителями.
Ведется активная работа по наполнению центра специалистами, их обучение для организации работы центра в круглосуточном режиме.
Специалисты будут делать все возможное для оказания оперативных консультаций жителям Орловской области. Берегите своё здоровье и при появлении первых симптомов обращайтесь за помощью по номеру 122!»
Источник и фото -Портал Орловской области
